Online-Marketing : Net Gain. Profit im Netz

Net Gain. Profit im Netz

EUR 14,90


Immer das gleiche hören Unternehmer seit Jahren, wenn es um den Kunden geht: Kundenbindung, Kundenorientierung, Kundenservice. Doch für John Hagel und Arthur Armstrong ist das längst nicht mehr genug. Sie behaupten fest, daß Geschäftserfolg in naher Zukunft nicht mehr nur davon abhängt, im Internet Kundenbindung zu schaffen, sondern virtuelle Gemeinden (oder neudeutsch Virtual Communitites). Zur Belohnung winken den Unternehmen hohe Gewinne und eine starke Loyalität der Kunden. Denn auch der globale Marktplatz ist eigentlich nur eine kleines Dorf, in dem sich der Kunde wie daheim fühlen soll. Wenn Sie mit Ihrem Internet-Geschäft auf die Überholspur wechseln wollen, dann sind virtuelle Gemeinden genau das Richtige für Sie: Das ist der Tenor des Buches. Mit dem Ansatz der virtuellen Gemeinden stimmen zwar nicht alle Cyber-Unternehmer überein. Aber schon, weil alle Welt über Community Building spricht, ist es dieses Buch wert, gelesen zu werden. Und wer weiß: Vielleicht wirkt es auf Ihr E-Business ähnlich anregend wie Viagra.

Wie ich auf die Idee zum Power Quality Doctor kam - 1998/99 gab es zwei Bücher über das Internet, nach deren Lektüre ich meine Berufsziele neu definierte. Das eine war König.Kunde.com von Patricia Seybold. Das zweite war Netgain. Die Autoren wurden damals von einigen Ignoranten verlacht, denn wie - so lautete die Kritik derjenigen, die nie selbst etwas erfinden, aber an allen Erfindungen etwas zu kritteln haben- wie also sollte man mit einer weltweiten Community von beispielsweise Fliegenfischern ein Geschäft zum laufen kriegen? Mir war das sofort klar. Das Neue hier war, dass die Beteiligten -die Kunden!- ihr Erfahrungswissen endlich zum Nutzen anderer Kunden zur Verfügung stellen können. Ich war zu der Zeit in der Elektrotechnikabteilung eines großen Energieversorgungsunternehmens tätig und wir kämpften täglich mit EMV-Problemen in der Stromversorgung bei Hitech-Kunden. Das Wissen jedes einzelnen Kunden war auch wertvoll für andere Kunden, und irgendwann bräuchte man als Versorgungsunternehmen diesen Erfahrungsaustausch nur noch auf einer Onlineplattform zu organiseren und moderieren - aber nicht mehr täglich das Rad selbst erfinden.

Communitymanagement: Aufbau und Pflege - Net Gain von Jon Hagel und Arthur G. Armstrong erschien im englischen Original bereits 1997. 10 Jahre später ist der Hype um das Web 2.0 kaum aufzuhalten und es droht die nächste Seifenblase zu platzen, bevor man selbst daran partizipieren konnte....Aber bis es soweit ist, können alle Studivz s und Xing s weiter abkassieren. Gerne würde man schon jetzt am Boom profitieren, aber das Wissen fehlte. Wer jetzt dennoch einsteigen möchte, der sollte sich schnellstens Net Gain kaufen und lesen, denn hier gibt es denn Grundlagenkurs im Aufbau einer funktionierenden Community. Das erste Kapitel beschäftigt sich allerdings gleich damit, dass allein die Schnellen gewinnen werden, also nicht abschrecken lassen.In zehn Jahren hat sich einiges geändert, so spricht heute ja niemand mehr von Schwarzen Brettern und Chats, sondern nur noch von viralen Marketing, Web 2.0 und Second Life, jedoch werden diese Begriffe im Buch überhaupt nicht erwähnt.Macht auch nichts, denn es geht um die Grundlagen einer funktionierenden Online-Gemeinschaft und die sind oft zeitlos: Es gilt ASAP eine große Anzahl von Mitgliedern zu binden, um von exponentiellem Wachstum profitieren zu können. Gleichzeitig soll das Geschäftsrisiko durch den Einsatz bewährter und robuster Technik gering gehalten werden.Manko des Buches ist allein das Alter, denn ein Großteil der Ausführungen zur Technik sind nicht mehr aktuell, aber davon abgesehen würde ich es noch ohne zu Murren als Quellenangabe in meinen Businessplan aufnehmen...

McKinsey Märchenstunde mit Onkel John und Onkel Arthur - Typisch McKinseyanische Kaffeesatzleserei in bester Jörg Kachelmann Manier. Net Gain macht geldgeil und netzblind!

Greife eine Entwicklung auf und schreibe ein Buch darüber... - So oder ähnlich scheint mir die Vorgehensweise der beiden Autoren. Ich kann die Meinung einiger anderer Rezensionen nicht teilen. Das Buch inspiriert nicht, sondern frustiert eher. Es ist plakativ, verwendet viele abgedroschene Phrasen aus dem Online-Marketing, kann keine eindeutige Strategie, bzw. zu beachtende Punkte bei der Strategie-Entwicklung ableiten und ist vom Anspruch her, weniger interessant. Es ist zu empfehlen, wenn man Einsteiger ist oder von Communities nicht viel weiß. Für Leute, die sich ein wenig auskennen, für die ist das Community Building on the web von Kim empfehlenswerter. Ich persönlich würde dieses Buch eher in die Sparte Es gibt eine neue Entwicklung im Netz, laß uns einige Marketing und Internet-Bücher lesen und die ersten sein, die etwas zu diesem Thema veröffentlichen setzen. Kernaussage des Buches: Du mußt unbedingt erster sein, gebe mehrere Millionen von Dollar für deine Community aus und Du wirst noch sehr viel Geld damit machen.

Geniale Inspiration - Das Buch bringt konkrete Inspiration für Geschäftsideen im Internet! Habe anhand dieses (und anderer) Buches eine Geschäftsidee für meinen Arbeitgeber entwickelt und in einem Wettbewerb prompt den 2. Platz gewonnen. Hier stehen die Dinge rund um eCommerce im Zusammenhang. Kann ich nur empfehlen!!




Net Gain. Profit im Netz